学生からICTヘルプデスクに問合させてもよいか

A.ICTヘルプデスクで対応します。今までも問い合わせがありましたが、学生が課題の提出方法を把握できていないことが多く、担当教員に提出方法を確認してもらうことになり時間がかかるため、学生に対して提出方法の明記をお願いします。
＜記載例＞
・添付しているフォームに回答して提出してください
・添付しているワードをダウンロードして、書き込んで提出してください
・添付しているドキュメント（スプレッドシート）に直接書き込んで提出してください
ICTヘルプデスクに問い合わせる時には、課題の提出方法と、学生が使用している端末情報（PC：Windows・Mac　スマホ：Android・iPhone）を伝えるように指示してください。